Η Εργασία στο Πεδίο (Field Service) είναι μια διαδικασία διαχείρισης, συντήρησης, επισκευής ή εγκατάστασης εξοπλισμού και συστημάτων που βρίσκονται εκτός των κύριων εγκαταστάσεων μιας εταιρείας, συνήθως στο χώρο του πελάτη ή σε δημόσιο χώρο. Συνήθως περιλαμβάνει την αποστολή τεχνικών – εργαζομένων στο πεδίο για την εκτέλεση εργασιών όπως η εγκατάσταση ή συντήρηση εξοπλισμού και η επισκευή βλαβών ή δυσλειτουργιών. 

Η εργασία στο πεδίο καλύπτει μια ευρεία γκάμα τομέων και βιομηχανιών, όπως τηλεπικοινωνίες, ηλεκτρικές και υδραυλικές υπηρεσίες, υγεία, κατασκευές και πολλά άλλα. 

Η αποτελεσματική διαχείριση της εργασίας στο πεδίο απαιτεί οργάνωση, συντονισμό και χρήση τεχνολογίας για την ενημέρωση και τον έλεγχο των δραστηριοτήτων σε πραγματικό χρόνο, βελτιστοποιώντας την αποδοτικότητα και την ικανοποίηση των πελατών.

Η εργασία στο πεδίο εξελίσσεται, απαιτώντας χρόνο και προσπάθεια για την παρακολούθηση των αλλαγών και προκαλώντας συχνά παρανοήσεις και καθυστερήσεις. 

Η τεχνολογία βάσεων δεδομένων και κινητών συσκευών έφερε τις λύσεις διαχείρισης εργασίας στο πεδίο (FSM), βοηθώντας τις επιχειρήσεις να διαχειριστούν αποδοτικά τα logistics, τους πόρους και τον προγραμματισμό εργασιών. 

Με την εμπειρία μας στην εργασία στο πεδίο, μπορούμε να σας βοηθήσουμε ώστε οι προηγμένες λύσεις FSM, να απλοποιήσουν και να αυτοματοποιήσουν τις εργασίες επιτόπιας εξυπηρέτησης σήμερα και στο μέλλον.

Η παγκόσμια αγορά FSM

Η αξία της παγκόσμιας αγοράς διαχείρισης εργασιών στο πεδίο ήταν 4,43 δισεκατομμύρια δολάρια το 2022 και αναμένεται να αυξηθεί σημαντικά με ετήσιο ρυθμό αύξησης 13,3% από το 2023 έως το 2030. Αυτό οφείλεται στον αυξανόμενο αριθμό των επιχειρήσεων στο πεδίο σε διάφορους τομείς όπως τηλεπικοινωνίες, πετρέλαιο και αέριο, κατασκευές, και ενέργεια & υπηρεσίες. Επιπλέον, η γρήγορη αποδοχή των λύσεων διαχείρισης εργασιών στο πεδίο από διάφορες μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις αναμένεται επίσης να συμβάλει στην ανάπτυξη της αγοράς κατά τη διάρκεια της προβλεπόμενης περιόδου.